KameraSetim Satıcı Sözleşmesi

1. Taraflar ve Tanımlar

Bu sözleşmede geçen "Pazaryeri", "Üyelik", "Mağaza Paneli", "Hizmet Bedeli", "Komisyon", "Sipariş", "Alıcı", "İade", "Cayma Hakkı", "Hizmet Seviyesi", "Kara Liste Ürün" tanımları, 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklerdeki anlamlarıyla kullanılır.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Sözleşmenin konusu; Satıcı'nın KameraSetim pazaryeri elektronik ticaret altyapısı üzerinden ürün/hizmet listelemesi, alıcılara satış gerçekleştirmesi, sipariş, kargo, ödeme tahsilatı, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinde Platform'un sağladığı aracılık hizmetlerinden faydalanması ile bu hizmetlerin koşullarının ve tarafların karşılıklı hak/yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Üyelik, Hesap Açılışı ve Doğrulama

• Satıcı; Pazaryeri'ne erişim için talep edilen kimlik, vergi, MERSİS, ticaret sicil, KEP, IBAN, imza sirküleri, faaliyet belgesi ve sair tüm bilgi/belgeleri eksiksiz, doğru ve güncel olarak sunmakla yükümlüdür.
• Şahıs şirketleri için imza beyannamesi, sermaye şirketleri için imza sirküleri ile ticaret sicil gazetesi sunulması zorunludur.
• Bilgi/belgelerde değişiklik olması halinde Satıcı, 7 gün içinde Platform'a bildirmek ve panel üzerinden güncellemekle yükümlüdür.
• KameraSetim, Satıcı başvurusunu gerekçe göstermeksizin reddetme veya ek belge talep etme hakkını saklı tutar.
• Üyelik kişiseldir; Satıcı kullanıcı adı/şifresi üçüncü kişilerle paylaşılamaz, paylaşımdan doğan tüm sorumluluk Satıcı'ya aittir.

4. Ürün Yayını, İçerik ve Fikri Mülkiyet

• Satıcı, listelediği her ürünün; başlık, açıklama, görsel, marka, model, teknik özellik, garanti ve fiyat bilgilerinin doğru, güncel, tüketiciyi yanıltmayacak nitelikte olduğunu taahhüt eder.
• Listelenen tüm görsel ve metinlerin telif/lisans haklarının Satıcı'ya ait olduğu veya bunları kullanmaya yetkili olduğu kabul edilir. Üçüncü kişi hak ihlalinden kaynaklanan tüm hukuki ve cezai sorumluluk münhasıran Satıcı'ya aittir.
• Satıcı, sattığı her marka için gerekli yetki/distribütör belgelerini Platform'un talebi üzerine 3 iş günü içinde ibraz etmekle yükümlüdür; ibraz edilmemesi halinde ilgili ürünler yayından kaldırılır.
• Platform; ürün başlığı, kategori, açıklama veya görsellerini SEO, mevzuat veya kullanıcı deneyimi gerekçesiyle yeniden düzenleyebilir.

5. Yasaklı / Kısıtlı Ürün ve İçerikler

Aşağıdaki ürün, hizmet ve içeriklerin Pazaryeri'nde yayınlanması kesinlikle yasaktır:

• Mevzuat gereği satışı, ithali veya bulundurulması yasak/kısıtlı olan ürünler (silah, mühimmat, patlayıcı, narkotik, reçeteli ilaç vb.).
• Sahte, taklit, replika veya orijinal markanın izni olmaksızın üretilmiş ürünler.
• Kişisel mahremiyeti ihlal eden gizli kayıt cihazları, casus yazılımlar, sinyal jammer/karıştırıcılar.
• 18 yaş altı kullanıcıya hitap eden yetişkin içerikler veya cinsel ürünler.
• Telif hakkı ihlali içeren yazılım, oyun, film, dijital içerik veya lisanssız ürünler.
• Yanıltıcı sağlık beyanı içeren takviye edici gıdalar, kozmetik veya tıbbi cihazlar.
• Yürürlükteki KVKK, e-ticaret mevzuatı, reklam mevzuatı veya Türk Ticaret Kanunu'na aykırı içerikler.

Yasaklı ürün tespitinde Platform; ürünü tek taraflı kaldırma, Satıcı'ya cezai şart uygulama ve hesabı kalıcı olarak kapatma haklarına sahiptir.

6. Komisyon, Hizmet Bedeli ve Faturalama

Platform, her tamamlanan satış işlemi üzerinden kategori bazlı belirlenen oranlarda komisyon (hizmet bedeli) tahsil eder. Mevcut komisyon oranları satıcı paneli > Finans > Komisyon Tarifesi ekranında yayınlanır.

• Komisyon, KDV hariç satış bedelinin net tutarı üzerinden hesaplanır; iade edilen siparişlerde komisyon iadesi yapılır.
• Platform, aylık dönem sonunda Satıcı'ya komisyon ve hizmet bedeli faturası düzenler. e-Arşiv/e-Fatura olarak gönderilen bu faturalar 7 gün içinde itiraz edilmediği takdirde kabul edilmiş sayılır.
• Komisyon oranları kategori bazında değişebilir; Platform, oran değişikliklerini Satıcı'ya en az 15 gün önceden e-posta veya panel duyurusu ile bildirir.
• Kargo, kampanya katılımı, reklam (sponsorlu ürün), depolama gibi opsiyonel hizmetlerin bedelleri ilgili ekranlarda ayrıca beyan edilir.

7. Sipariş Yönetimi, Kargo ve Teslimat

• Satıcı; sipariş onayından itibaren en geç 2 iş günü içinde ürünü kargoya teslim etmekle yükümlüdür.
• Kargolama sırasında Platform'un belirlediği anlaşmalı kargo firmaları kullanılabilir veya Satıcı kendi anlaşmasını kullanabilir; ancak alıcıya teslim süresi 7 iş gününü aşamaz.
• Yanlış, eksik veya hasarlı gönderim, kargo gecikmesi, paketleme hatalarından kaynaklanan müşteri mağduriyetinin tüm sorumluluğu Satıcı'ya aittir.
• Satıcı, panel üzerinden kargo takip numarasını doğru ve zamanında girmekle yükümlüdür; aksi halde teslimat tarihinden bağımsız olarak ödeme bekletilebilir.

8. Ödeme, Tahsilat ve Hesap Mutabakatı

• Alıcı ödemeleri Platform'un anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşu (Paratika/Asseco SEE Payten vb.) aracılığıyla tahsil edilir ve Platform'un emanet (escrow) havuzunda tutulur.
• Satıcı'ya yapılacak ödemeler; teslimat tarihi + cayma süresi (14 gün) tamamlandıktan sonra hesaplanır ve haftalık dönemler halinde Satıcı'nın bildirdiği IBAN'a aktarılır.
• Minimum çekim tutarı 500 ₺'dir; bu tutarın altındaki bakiyeler sonraki döneme devredilir.
• İade, itiraz veya şikâyet sürecindeki siparişlere ait tutarlar, süreç tamamlanıncaya kadar bloke tutulur.
• Satıcı, panel üzerinden aylık hesap özetlerini takip etmekle yükümlüdür; itirazlar dönem kapanışından itibaren 30 gün içinde yapılmadığı takdirde mutabakat kesinleşir.

9. İade, Cayma Hakkı ve Müşteri Şikâyetleri

• Alıcı; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• İade kargo bedeli, ürünün ayıplı/hatalı çıkması veya yanlış gönderim durumunda Satıcı'ya, diğer durumlarda Platform'un belirlediği iade politikasına aittir.
• Satıcı; iade kargosunun teslim alınmasından itibaren en geç 5 iş günü içinde ürünü kontrol edip kabul/red kararını Platform'a bildirmek zorundadır.
• Müşteri şikâyetleri/sorularına 24 saat içinde yanıt verilmemesi, Hizmet Seviyesi'ni olumsuz etkiler ve cezai şart uygulanmasına neden olabilir.
• Tüketici Hakem Heyeti veya mahkeme süreçleri Satıcı'nın sorumluluğunda olup, Platform yalnızca aracılık bilgileri sunar.

10. Hizmet Seviyesi ve Performans Metrikleri

Platform; Satıcı performansını aşağıdaki ölçütlerle değerlendirir:

• Sipariş iptal oranı (Satıcı kaynaklı) — %2'yi aşmamalıdır.
• Kargoya verme süresi — ortalama 2 iş gününü aşmamalıdır.
• Müşteri yanıt süresi — 24 saati aşmamalıdır.
• Negatif değerlendirme oranı — %5'i aşmamalıdır.

Belirtilen metriklerin altında kalan mağazalara uyarı, listeleme önceliği düşürme, kampanya kısıtlama veya hesap askıya alma uygulanabilir.

11. Hesap Askıya Alma ve Sözleşmenin Sona Ermesi

Aşağıdaki hallerin varlığı halinde Platform, Satıcı hesabını uyarı vermeksizin askıya alabilir veya sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir:

• Sözleşme'nin herhangi bir hükmüne aykırılık.
• Sahte/taklit ürün, yanıltıcı bilgi veya dolandırıcılık faaliyeti tespiti.
• Hizmet Seviyesi metriklerinin sürekli aşılması.
• Kara para aklama, terörün finansmanı veya 5549 Sayılı Kanun kapsamında riskli işlem şüphesi.
• Yetkili kamu kurum/kuruluşlarının veya mahkemenin talebi.
• Vergi mükellefiyetinin sona ermesi, iflas/konkordato durumu.

Satıcı, sözleşmeyi 30 gün önceden yazılı bildirimle her zaman feshedebilir; bu süre içinde tamamlanması gereken sipariş ve mali yükümlülükler devam eder.

12. Cezai Şart

• Sahte/taklit ürün listeleme: ürün başına 10.000 ₺'ye kadar cezai şart + hesabın kalıcı kapatılması.
• Sipariş onayından sonra haksız iptal: sipariş başına 100 ₺ + alıcı mağduriyeti tutarı.
• Yanıltıcı ürün bilgisi: ürün başına 500 ₺ + zararın tazmini.
• Mahremiyet ihlali / yasaklı ürün satışı: 25.000 ₺'ye kadar cezai şart + tüm yasal sorumluluklar.

13. Gizlilik ve Veri Koruma

Satıcı; sipariş kapsamında erişim sağladığı alıcıya ait kişisel verileri (ad, adres, telefon vb.) yalnızca siparişin ifası amacıyla kullanabilir; üçüncü kişilerle paylaşamaz, başka amaçla işleyemez. Satıcı, 6698 Sayılı KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür. Veri ihlali halinde Platform en geç 24 saat içinde bilgilendirilir.

14. Fikri Mülkiyet Hakları

KameraSetim adı, logosu, ara yüzleri, yazılım kodları, veritabanı yapıları ve sair tüm fikri mülkiyet hakları Platform'a aittir. Satıcı; Platform'un izni olmaksızın bu unsurları kopyalayamaz, taklit edemez, ticari amaçla kullanamaz. Satıcı'nın yüklediği ürün görsel/metinleri ise sipariş ifası, pazaryeri tanıtımı, kampanya, SEO ve sosyal medya görseli olarak Platform tarafından kullanılabilir; bu kullanım için Satıcı, gayri inhisari ve geri alınmaz lisans verdiğini kabul eder.

15. Mücbir Sebepler

Deprem, yangın, savaş, salgın hastalık, siber saldırı, internet altyapısının uzun süreli kesintisi, mevzuat değişikliği gibi tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince ifa yükümlülükleri askıya alınır; süre 30 günü aşarsa taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

16. Sözleşmede Değişiklik

Platform; bu sözleşmede tek taraflı değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce panel duyurusu ve e-posta ile bildirilir. Satıcı, bildirim tarihinden itibaren 15 gün içinde itiraz etmediği takdirde değişiklikleri kabul etmiş sayılır.

17. Bildirim ve Tebligat

Taraflar; başvuru sırasında bildirdikleri e-posta, KEP ve telefon numaralarının yasal tebligat adresi olarak geçerli olduğunu kabul eder. Panel içi mesajlar ve e-posta bildirimleri Tebligat Kanunu kapsamında geçerli tebligat sayılır. Adres/iletişim değişiklikleri 7 gün içinde Platform'a bildirilmediği takdirde, eski bilgilere yapılan tebligat geçerli sayılır.

18. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasındaki uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Anadolu Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri münhasıran yetkilidir.

19. Yürürlük

İşbu 19 maddeden oluşan sözleşme, Satıcı tarafından mağaza başvuru ekranında elektronik olarak onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve taraflardan birinin fesih bildirimine kadar yürürlükte kalır. Satıcı, sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve tüm hükümleriyle kabul ettiğini elektronik onayıyla beyan ve taahhüt eder.